Términos y condiciones

1. Datos del Titular

Denominación social: Zhen Natura Bienestar y Estética S.L.
NIF: B70780176
Domicilio: C/ Trille 26, 11009 Cádiz (Cádiz)
Teléfono: 618 885 820
Email: escuelazhennatura@gmail.com
Página web: escuelazhennatura.com

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones regulan la relación contractual entre Zhen Natura Bienestar y Estética S.L. y el usuario que adquiere a través de la web cualquiera de los siguientes servicios:

• • Cursos de Bienestar: masaje, terapias manuales y naturales.
  • Cursos de Estética: formación profesional en belleza.
  • Servicios de Estética Corporal y Facial: tratamientos en el centro.
  • Masajes y Terapias: sesiones individuales en el centro.

Para contratar nuestros servicios el usuario debe ser mayor de 18 años. Al finalizar el proceso de pago, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios publicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario. Zhen Natura se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Medios de pago aceptados:

• • Pago con Tarjeta
  • Pago con PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Pago con Bizum

El cargo se realizará en el momento en que se confirme la reserva o inscripción. Todas las transacciones se procesan bajo protocolo SSL y sistemas de seguridad PCI-DSS de Getnet. Zhen Natura no almacena datos de tarjetas bancarias.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:

1. 1. El usuario selecciona el curso o servicio deseado y lo añade al carrito.
   2. Cumplimenta los datos personales y de facturación requeridos.
   3. Selecciona el método de pago.
   4. Revisa el resumen del pedido.
   5. Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante el marcado de la casilla habilitada a tal efecto.
   6. Confirma el pago.

Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. La inscripción o reserva no será efectiva hasta la recepción de dicho correo.

5. POLÍTICA DE ENTREGA DEL SERVICIO

Dado que los servicios ofrecidos por Zhen Natura son presenciales, formativos y online, no aplica un envío físico de producto. La entrega del servicio se entiende producida según la naturaleza de cada uno:

Cursos presenciales: Tras la confirmación del pago, el alumno recibirá por email la información sobre fechas, horarios y lugar de impartición. Los cursos se desarrollan en las instalaciones de Zhen Natura, en C/ Trille 26, Cádiz.

Cursos online: Tras la confirmación del pago, el alumno recibirá en su correo electrónico las instrucciones de acceso a la plataforma o los materiales formativos digitales en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles. El acceso estará disponible durante el período indicado en cada curso. En caso de no recibir el acceso en dicho plazo, el alumno deberá contactar con nosotros en escuelazhennatura@gmail.com o en el teléfono 618 885 820.

Servicios de estética, masajes y terapias: Se prestarán en el centro previo acuerdo de cita. La fecha y hora se coordinarán con el cliente una vez confirmado el pago, a través de los canales de contacto habituales (teléfono o email).

Material formativo (si aplica): Cualquier material didáctico físico se entregará al alumno en la primera sesión presencial del curso, sin coste adicional de envío.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

Cancelación de cursos por parte del cliente:

• • Con 15 días o más de antelación al inicio del curso: reembolso completo del importe abonado, mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.
  • Con menos de 7 días de antelación: no se realizará reembolso, si bien el cliente podrá trasladar su plaza a otra edición del mismo curso, sujeto a disponibilidad, o ceder la plaza a otra persona comunicándolo por escrito.

Cancelación de citas de estética, masajes y terapias: Las citas deben cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación podrán suponer la pérdida del importe abonado como señal o reserva.

Cancelación por parte de Zhen Natura: En el supuesto de que Zhen Natura deba cancelar un curso o cita por causas de fuerza mayor o número insuficiente de participantes, se comunicará al cliente con la mayor antelación posible, ofreciendo a su elección el reembolso íntegro del importe abonado o el cambio a otra fecha disponible.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día de la contratación (confirmación del pago). Para ejercer este derecho, el usuario debe notificarlo por escrito antes de que expire dicho plazo, a través de:

Email: escuelazhennatura@gmail.com
Correo postal: C/ Trille 26, 11009 Cádiz (Cádiz)

Una vez recibida la comunicación, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago.

Excepciones al derecho de desistimiento (conforme al artículo 103 del TRLGDCU):

• • Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor.
  • Cuando el curso o servicio ya haya comenzado a prestarse, con aceptación expresa del usuario de que pierde el derecho a desistir una vez iniciado.
  • Contratos para actividades de esparcimiento con fecha o período de ejecución específicos (artículo 103.l).

Nota: Al aceptar estas condiciones durante el proceso de pago, el usuario reconoce que, si el servicio comenzara antes de que transcurran los 14 días del plazo de desistimiento por petición expresa del usuario, perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado.

8. RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a facilitar datos verídicos y actualizados en el proceso de contratación. Zhen Natura no será responsable de los perjuicios derivados de la facilitación de datos incorrectos.

El usuario es responsable de asistir a las sesiones o cursos en las condiciones adecuadas. Zhen Natura podrá denegar la prestación del servicio si el estado del cliente representara un riesgo para su salud o la de terceros, sin derecho a reembolso en los supuestos excluidos según el apartado anterior.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Zhen Natura Bienestar y Estética S.L. (NIF B70780176) con la finalidad de gestionar la relación contractual, según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en escuelazhennatura.com/politica-privacidad/

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores de la UE pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier consulta o reclamación, contacte con nosotros en escuelazhennatura@gmail.com o en el teléfono 618 885 820.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Zhen Natura se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la web. La versión aplicable a cada contrato será la vigente en el momento de la contratación.